Zasady użytkowania materaca

Zasady użytkowania materaca

1. Postanowienia ogólne

Firma MATERACE Z GÓR Sylwia Różańska, al. Piłsudskiego 70, NIP: 7343101939, Regon 122642221, prowadząca sklep internetowy pod marką www.materacezgor.pl udziela Klientowi gwarancji na czas określony, liczony od dnia sprzedaży/wydania towaru.

Materace piankowe są objęte gwarancją do 15 lat w zależności od sztywności i modelu, natomiast wkłady sprężynowe na 20 lat.

Firma Materace z gór oświadcza, że produkt jest dobrej jakości i spełnia swoją funkcję pod warunkiem właściwego użytkowania (warunki właściwego użytkowania określa niniejsza gwarancja).

Odpowiedzialność z tytułu gwarancji obejmuje tylko wady powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie umowy.

Gwarancja obejmuje wady wynikające z nieprawidłowego wykonania materaca (usterki spowodowane wadami materiałowymi, lub konstrukcyjnymi), oraz powstałe podczas jego prawidłowej eksploatacji.

2. Uszkodzenia przesyłki w transporcie.

Odbierając paczkę należy sprawdzić czy nie nosi ona śladów uszkodzenia. Jeśli zachodzi podejrzenie uszkodzenia jej zawartości, zaleca się otwarcie jej przy kurierze i w razie potrzeby spisanie protokołu uszkodzeń. Następnie prosimy skontaktować się z obsługą sklepu materacezgor.pl

3. Procedura reklamacyjna.

Reklamacje prosimy składać elektronicznie, poprzez formularz dostępny na stronie materacezgor.pl w zakładce "Kontakt".

Należy podać swoje imię i nazwisko, numer zamówienia, lub adres e-mail podany przy składaniu zamówienia, oraz oznaczyć zgłoszenia jako reklamację i dokładnie opisać występującą wadę. Zalecamy także załączenie zdjęć (skraca to czas rozpatrywania reklamacji). Następnie prosimy o wypełnienie formularza wymiany, dostępnego do pobrania przy zgłaszaniu reklamacji.

Firma Materace z gór, odniesie się do złożonej reklamacji w ciągu 14 dni określając dalsze postępowanie mające na celu usunięcie wady, lub wystosuje pismo, nie uznając reklamacji - jeśli będzie ona bezpodstawna.

W razie konieczności oględzin w siedzibie firmy, Materace z gór zobowiązuje się pokryć koszty transportu. Klient jest natomiast zobowiązany prawidłowo zapakować i zabezpieczyć nadawaną paczkę, oraz przedstawić dowód zakupu.

Klient jest zobowiązany zachować folię, w której dostarczony jest materac przez 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Formularz wymiany, wraz z dokumentem zakupu należy wysłać listem poleconym na adres: Materace z gór, ul. Aleje Piłsudskiego 70, 33- 300 Nowy Sącz. Natomiast kopię formularza należy dołączyć do zwracanego produktu.

Wady usuwane będą bezpłatnie w okresie 14 dni od daty dostarczenia produktu do punktu produkcyjnego. W przypadku wykrycia w okresie gwarancyjnym wad nieusuwalnych, produkt zostanie wymieniony na nowy, z zastrzeżeniem możliwych odstępstw wynikających ze zmian technologicznych i produkcyjnych. Wymiana lub naprawa materaca nie wiąże się z wydłużeniem okresu gwarancyjnego.

4. Wyłączenia z gwarancji.

Gwarancji nie podlegają:

• uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego, lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania produktu,

• produkty poddane naprawom, lub modyfikacjom we własnym zakresie przez Kupującego,

• produkty z naruszoną plombą gwarancyjną,

• wady wynikające z uszkodzeń mechanicznych,

• uszkodzenia wynikające z niewłaściwie dobranego stelaża,

• elementy ulegające naturalnemu zużyciu w czasie eksploatacji,

• odkształcenia powierzchni materaca do 3 cm w głąb - nie wpływa to na jakość produktu,

• wady powstałe w wyniku nieodpowiedniej konserwacji, magazynowania, czyszczenia,

• szkody dodatkowe i poboczne,

• brak okazania dokumentu zakupu produktu,

• zabrudzenia powstałe podczas użytkowania materaca będą uniemożliwiać dokonania zwrotu, wymiany, reklamacji.

Wszelkie wady produktu należy reklamować bez zbędnej zwłoki.

O wadzie produktu nie stanowi zapach komponentów wykorzystancych do jego produkcji – zwłaszcza w pierwszym okresie użytkowania. Wszelkie używane półprodukty posiadają atest bezpieczeństwa i nie są szkodliwe dla zdrowia.

Producent zastrzega tolerancję rozmiaru +/- 2 cm

5. Zasady użytkowania materaca.

• Produkt należy chronić przed działaniem cieczy, wysokich temperatur, oraz ognia.

• Produkty są przeznaczone do użytkowania w pomieszczeniach o temperaturze 10-30° C i wilgotności powietrza 30- 80 %.

• Materac powinien być użytkowany na stelażu zapewniającym właściwe podpracie, oraz cyrkulację powietrza, o przerwach między listewkami nie przekraczających 30 mm.

• Zaleca się wietrzenie produktu w trakcie użytkowania.

• Pokrowce należy czyścić zgodnie z wytycznymi na karcie produktu.

• Na materac należy nakładać prześcieradło, materac nawierzchniowy, lub ochraniacz.

• Materaca nie należy użytkować na podłodze, lub na pełnej płycie, gdyż utrudnia to wentylację materaca i może spowodować zbieranie się wilgoci w jego dolnej części. Zalecamy używanie stelaży żeberkowych (najlepiej z listewek sprężynujących) o prześwicie między listewkami 30-50 mm, zapewniających swobodny przepływ powietrza.

• Korzystając ze stelaża regulowanego, należy pamiętać aby części ruchome nie były zbyt mocno obciążone.

• Materacy sprężynowych (bonellowe, pocketowe) nie należy użytkować na stelażach regulowanych.

• Użytkowanie materaca na stelażach sprężynowo-siatkowych grozi jego uszkodzeniem.

• Materac należy rozpakować jak najszybciej od momentu jego dostarczenia. Zbyt długie przetrzymywanie nierozpakowanego materaca naraża produkt na odkształcenia.

• Unikaj skakania i nadmiernych obciążeń -  Materace nie są przeznaczone do intensywnego użytkowania, jak np. skakanie po nich. Długotrwałe narażenie na nadmierne obciążenie może prowadzić do uszkodzenia struktury materaca.

6. Postanowienia końcowe.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany warunków gwarancji-zmiany nie działają wstecz. Niniejsza gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego, wynikających z niezgodności towaru z umową. Gwarancja obowiązuje na terenie Polski.